سياسة الاسترجاع
نلتزم في نادي مسار الأبطال بتقديم تجربة اشتراك واضحة وعادلة لجميع العملاء، ونحرص على توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالاشتراكات والخدمات الرياضية المقدمة عبر الموقع.
سياسة الاشتراكات والمدفوعات
جميع الاشتراكات والخدمات الرياضية المقدمة عبر الموقع تعتبر نهائية بعد إتمام عملية الشراء وإصدار العضوية أو تفعيلها.
لا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمة الاشتراك أو أي جزء منها بعد إتمام عملية الشراء أو تفعيل العضوية أو الاستفادة من أي خدمة مرتبطة بها، وذلك ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.
ويحتفظ نادي مسار الأبطال بحق دراسة الحالات الاستثنائية بشكل منفرد دون أن يترتب على ذلك أي التزام مستقبلي تجاه حالات مماثلة.
الأخطاء التقنية
في حال حدوث خطأ تقني نتج عنه تحصيل مبلغ زائد أو تكرار عملية الدفع أكثر من مرة لنفس الطلب، يحق للنادي التحقق من العملية وإعادة المبلغ الزائد فقط بعد التأكد من الخطأ.
الحالات غير المؤهلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع قيمة الاشتراك في الحالات التالية:
- بعد تفعيل الاشتراك أو بدء الاستفادة من الخدمات الرياضية.
- بعد استخدام العضوية أو حضور أي جلسة أو نشاط ضمن الاشتراك.
- في حال انتهاء مدة الاستفادة المحددة للاشتراك.
- في حال كانت العضوية أو الخدمة مقدمة ضمن عرض خاص أو حملة ترويجية موضح فيها عدم إمكانية الاسترجاع.
تعديل أو ترقية الاشتراكات
يمكن للعميل التواصل مع إدارة النادي لطلب ترقية أو تعديل نوع الاشتراك وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة لدى النادي، وقد يترتب على ذلك دفع أو استرداد فروقات مالية بحسب نوع الاشتراك المطلوب.
إلغاء الاشتراك
يمكن تقديم طلب إلغاء الاشتراك قبل تفعيله من خلال التواصل مع خدمة العملاء، ويتم التعامل مع الطلب وفق الشروط الموضحة في هذه السياسة.
التواصل وخدمة العملاء
في حال وجود أي استفسار يتعلق بالاشتراكات أو طلبات الاسترجاع أو التعديل، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة "اتصل بنا".
آخر تحديث للسياسة: 2026.